Mainsa ha sido invitada como caso de éxito en el Programa de Formación en Big Data para la Administración Pública, organizado por la Escuela de Organización Industrial (EOI) junto al Instituto de Estudios Fiscales (IEF). La compañía ha tenido la oportunidad de compartir su experiencia en transformación digital con responsables públicos y profesionales del sector.
La sesión fue impartida por José Antonio Gutiérrez, Responsable de Desarrollo de Negocio en Mainsa, quien presentó el proceso de digitalización que la empresa ha desarrollado en los últimos años. Un enfoque real, práctico y basado en la experiencia directa de una pyme familiar del sector industrial que ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos.
Durante la ponencia se mostraron ejemplos concretos de soluciones implantadas en la compañía:
- Presupuestos automatizados vía WhatsApp
- Gestión de incidencias técnicas con inteligencia artificial
- Checklists digitales para revisiones técnicas
- Sistema de atención al cliente 24/7 basado en voz inteligente
Todas estas herramientas han sido desarrolladas con tecnología no-code y apoyadas en el análisis de datos, lo que ha permitido a Mainsa avanzar en eficiencia operativa, mejorar la atención al cliente y reforzar la cultura de innovación dentro del equipo.
“La digitalización no es solo eficiencia, también es motivación para el equipo, mejor servicio al cliente y una imagen de empresa preparada para el futuro”, destacó José Antonio.
Esta colaboración con la EOI y el IEF reafirma el compromiso de Mainsa con la innovación tecnológica y demuestra que las pymes también pueden liderar con soluciones digitales de alto impacto, adaptadas a las necesidades reales de la industria.
